Política de devoluciones y cambios

 

Política de Devoluciones y Cambios

Devoluciones y Cambios

Nuestra política de devoluciones y cambios es válida por 30 días a partir de la fecha de compra. Después de 30 días, lamentamos no poder procesar un reembolso o cambio.

Elegibilidad para una Devolución o Cambio

Para calificar para una devolución o cambio:

  • El artículo debe estar sin usar, en su condición original y en el embalaje original.

  • Se requiere un recibo o prueba de compra para procesar su devolución o cambio.

Reembolsos

Si aplica, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

  1. Una vez que se reciba e inspeccione su artículo devuelto, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del artículo.

  2. Le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

  3. Si se aprueba, el reembolso se procesará y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de un número específico de días hábiles (los plazos pueden variar según su banco o proveedor de pagos).

Reembolsos Retrasados o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

  • Primero, revise su cuenta bancaria.

  • Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que el reembolso se publique oficialmente.

  • A continuación, contacte a su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

  • Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en pet9kshop@gmail.com.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

  • Para solicitar un cambio por el mismo producto, contáctenos por correo electrónico en pet9kshop@gmail.com.

  • Le ayudaremos rápidamente con los siguientes pasos.

Envío para Devoluciones y Cambios

  • Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a pet9kshop@gmail.com para recibir instrucciones detalladas.

  • Los clientes son responsables de los costos de envío de los artículos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables.

  • El tiempo de entrega de los artículos cambiados puede variar según su ubicación.

  • Para artículos con un valor superior a $100, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción segura de los artículos devueltos sin estas medidas.